Frequently Asked Questions

Qual a diferença entre as camas de solteiro e as camas montessorianas?
As camas montessorianas são desenhadas para terem uma altura final de colchão menor do que as de solteiro. As camas montessorianas tem uma altura final de colchão de 34cm (quando usando o colchão recomendado, com espessura de 14cm), esta altura final possibilita que crianças pequenas, menores de 2 anos, consigam subir e descer da cama sem problemas.
Como é feito o acabamento dos móveis da Camaleando?
Todos os móveis Camaleando são acabados usando pintura ou verniz PU catalizado (vulgarmente conhecido como Laca PU).
Qual a garantia dos produtos?
Todos os produtos Camaleando contam com garantia de 36 meses contados as data de emissão da nota fiscal. Guarde a sua para qualquer eventualidade.
Troca de produtos com defeito ou avariados no transporte. Como proceder?
A troca contra defeitos de fabricação ou mesmo danos causados no transporte é feita sem problemas!
Basta nos avisar assim que receber o móvel ou em até 7 dias corridos contados do dia do recebimento.
Caso isso aconteça, guarde o móvel na embalagem original e entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail camaleando@camaleando.com.br
Nossa equipe está à disposição para lhe atender da melhor forma e prestar toda assistência necessária.
Todos os produtos são acomodados em uma embalagem bem protegida e padronizada, mas mesmo com todo cuidado o móvel pode sofrer algum dano ou falta. Nesse caso, pode ficar tranquilo, garantimos que sua compra esteja em perfeitas condições para uso e faremos o necessário para isso.
Entre em contato conosco, e para agilizar o atendimento, envie uma foto do problema encontrado junto com a identificação das peças conforme o manual de instruções.
Com esses detalhes em mãos conseguimos preparar e lhe enviar novas peças no menor tempo possível.
A embalagem chegou avariada, e agora?
Nos dedicamos para que você goste de tudo no seu pedido. Mas, se mesmo assim você não ficou satisfeito, conte com a gente que resolvemos pra você. O produto pode ser devolvido gratuitamente em até 7 dias corridos após o recebimento. Este deve estar na embalagem original e sem nenhum sinal de uso. O retorno pode ser acordado através do e-mail: camaleando@camaleando.com.br
Me arrependi da compra, posso devolver?
O produto pode ser devolvido gratuitamente em até 7 dias corridos após o recebimento.
Este deve estar na embalagem original e sem nenhum sinal de uso. O retorno pode ser acordado através do e-mail: camaleando@camaleando.com.br
Como garantir que a Camaleando é uma loja on line confiável?
Você pode pesquisar e conferir os nossos dados na internet, pode verificar a nossa empresa pela Razão Social: LL. Design Ltda.CNPJ: 02.248.965/0001-23 Inscrição Estadual: 116.362.974-110Você pode também encontra nossos produtos em marketplaces como a boobam.com.br. Nós vendemos on line nestes sites!
Os móveis são enviados montados? Vocês fornecem montagem de móveis?
Nossas camas vão desmontadas e basta apenas encaixar as partes. Está tudo bem ilustrado e explicado no manual do produto.Outros móveis como aparadores, estantes, mesas de cabeceira e nichos são entregues montados. Todos os móveis vão acompanhados de Manual de Instruções. Estantes, aparadores e nichos devem ser fixados na parede por questão de segurança. Parafusos e buchas acompanham o produto.A Camaleando não possui rede de marceneiros credenciados, portanto não fornecemos o serviço de montagem e/ou instalação de nossos móveis
É possível customizar os seus móveis?
Nossos móveis são desenhados para serem padronizados. Nossa estrutura é capaz de fazer algumas customizações de acabamento no produto. Todas as customizações estão sujeitas a acréscimos de preço. Para mais informações, entre em contato com agente via o chat, pelo telefone (11)3031-1300 ou pelo WhatsApp.
Posso encontrar móveis em alguma loja?
Estamos desevolvendo lojas representantes pelo Brasil. Hoje não temos lojas aonde você pode ver nossos móveis pessoalmente. Assim que tivermos nossa rede de lojas e representantes colocaremos os endereços aqui.
Note que todos nossos móveis tem garantia de 3 anos contra defeitos de fabricação e material. Adicionalmente você cliente em todas as compras por internet tem o direito de arrependimento e pode devolver nosso produto em até 7 dias do recebimento sem custo adicional.
Qual madeira é utilizada na fabricação dos móveis?
Iniciamos nosso projeto construindo todos nossos móveis com madeira de reflorestamento. Inicialmente os móveis eram todos produzidos em madeira maciça da espécie pinus taeda que é uma madeira ecologicamente correta e sustentável proveniente de reflorestamento.
Devido a dificuldade de encontrar fontes confiáveis e constantes de fornecimento de pinus de alta qualidade, hoje estamos diversificando nossas escolhas de madeira. Neste momente temos móveis fabricados de Pinus Taeda e de Tauari. Sendo o Pinus proveniente de reflorestamento e o Tauari uma madeira maciça. Estamos sempre a procura alternativas no fornecimento de madeira, dando preferência ao uso de madeiras proveniente de reflorestamento ou de manejo responsável.
Como funciona a entrega e qual o valor do frete?
A entrega é feita por transportadoras parceiras. O valor do frete é calculado automaticamente através do CEP informado. As entregas ocorrem no horário comercial: de segunda à sexta-feira, das 08:00h às 18:00h. Nosso prazo de entrega varia entre 30 e 45 dias corridos dependendo da localidade. Nossos móveis são enviados da cidade de São Paulo. Para ter mais informações sobre o prazo de entrega, entre em contato com agente via o chat, pelo telefone (11)3031-1300 ou pelo Whatsapp
Tenho uma dúvida, consigo falar com alguém?
Fique a vontade para entrar em contato com o nosso atendimento, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
no telefone (11) 3031-1300
pelo e-mail contato@camaleando.com.br
ou ainda pelo Whatsapp
Será um prazer atender você.